“津门老字号”“中华老字号”，双重光环加持的海河乳品，终究没能守住自己的羽毛。近日，一则关于海河牛奶旗舰店直播间涉黄、低俗的爆料，让这个拥有近70年历史的老牌乳企，一夜之间陷入舆论漩涡。更令人诟病的是，面对争议，企业先是“甩锅”撇清关系，在舆论发酵后才仓促道歉，而这一切的背后，都与董事长邹旸主导的“流量优先”营销理念密不可分——当“好喝、好玩”被置于“健康”之上，当流量焦虑盖过品牌底线，老字号的翻车，早已埋下伏笔。

01. 直播间惊现低俗乱象：性暗示话术+不雅动作，触怒公众底线

此次风波的导火索，源于一位家长的爆料。近日，有家长向媒体反映，某海河牛奶旗舰店直播间内，主播言行低俗不堪，不仅频频使用“崩锅”等性暗示黑话，还做出不雅肢体动作，严重违背公序良俗。

从网络流传的直播片段来看，该主播的低俗操作触目惊心：直播过程中，频繁提及“不会怀孕、不防水、不震动”等极易引发不良联想的词语，搭配暧昧肢体动作，毫无底线地博眼球。更值得警惕的是，牛奶的核心受众之一是未成年人，这种低俗直播内容，无疑会对未成年人的身心健康造成负面影响，也让不少家长愤怒不已：“给孩子买的牛奶，没想到直播间竟是这种风气，太毁三观了。”

随着相关片段在网络上广泛传播，网友的质疑声愈演愈烈，#海河牛奶直播间涉黄#话题迅速发酵，不少网友直言“滤镜碎了”“再也不会买海河牛奶了”，曾经承载着天津人童年记忆的老字号，一夜之间口碑扫地。

02. 危机公关翻车：先甩锅再道歉，诚意何在？

比低俗直播更让公众不满的，是海河乳品的危机公关态度——从最初的“甩锅”推诿，到后来的仓促道歉，每一步都透着敷衍与被动。

经媒体核查，涉事直播间的运营主体为天津市佰意电子商务有限责任公司。事件初期，当被问及此事时，海河乳品工作人员明确表示：“这个店铺不是海河牛奶官方开的店，看一下后台营业执照，不是我们的店，我们管不了。” 一句“管不了”，将责任彻底推给合作经销商，完全无视自身作为品牌方的监管责任，也彻底点燃了公众的怒火。

在舆论持续发酵、品牌口碑持续下滑的压力下，海河乳品才于4月8日发布声明，终于松口道歉。声明中称，公司深感自责并致以诚挚歉意，确认涉事直播间运营方系公司合作经销商，已立即终止合作、撤销其“海河牛奶旗舰店”的授权资质，并启动法律程序；同时表示将对所有授权经销店铺直播间进行全渠道排查，规范直播与人员管理，杜绝此类现象再次发生。

然而，这份迟来的道歉，并未完全平息争议。截至目前，涉事直播间橱窗商品已下架，账号此前发布的涉事主播视频已删除，但账号运营主体仍未变更；涉事主播曾公开露面承认错误，声称“愿意独自承受舆论怒火”，但目前其账号已处于私密状态，种种敷衍操作，让公众难以感受到品牌的诚意。

03. 不是第一次翻车：魔性广告遭吐槽，营销焦虑早已显现

事实上，此次直播间涉黄风波，并非海河乳品第一次因营销问题引发争议。早在2025年，该品牌的一则魔性广告就曾被网友集体吐槽，成为当时的热门话题。

这则广告融入了跳水大爷、盘头大姨、相声快板、大小哪吒等天津本土元素，本想走“接地气、年轻化”路线，却因全程循环的“哈哈哈哈哈”画外音，被网友吐槽“太阴间”“有点瘆人”“电梯里24小时播放，汗毛都吓立起来了”。尽管争议不断，但这则广告依旧被广泛投放，背后折射出的，是海河乳品急于“破圈”的营销焦虑。

作为区域乳企，海河乳品曾长期局限于天津本地市场，难以向外突破。有数据显示，2015年，海河乳品外埠市场销售额仅为1000万元，市场辐射力微弱。为了打破困局，在董事长邹旸的主导下，海河乳品开启了“年轻化、流量化”转型，加大产品与营销投入，试图通过“整活”出圈。

产品端，推出香菜牛油果味、煎饼果子味、炸糕味等新奇花色牛奶，主打“好玩、有话题”；营销端，与德云社、《海底小纵队》等IP联名，试图吸引年轻消费群体。这套组合拳确实见效显著：如今海河乳品在天津市场的营收占比约为50%，其余一半来自全国市场，其花色奶更是在2024年拿下全国销售额及销售额占比双第一的成绩，成功实现“破圈”。但过于追求流量与话题度，也让品牌逐渐偏离了正轨，为此次低俗直播风波埋下了隐患。

04. 董事长争议言论：“好喝比健康重要”，价值观跑偏是根源

海河乳品的营销乱象，根源在于其品牌价值观的跑偏，而这一点，从董事长邹旸的公开表态中可见一斑。

作为海河乳品的掌舵人，邹旸曾在多次采访中谈及品牌发展理念，其中最具争议的，便是他关于“美味与健康”的取舍：“尽管现在都在谈健康，但年轻消费者对饮品的需求，首先是好喝、好玩，其次才是健康，企业需要做好取舍。” 他直言，考虑到年轻人“今天再吃一顿，明天再减肥”的心态，海河乳品选择将美味放在第一位，甚至不惜与当下的健康风潮相悖。

这番言论，在当时就引发了不小的争议。要知道，乳制品的核心属性是“健康”，尤其是对于主打家庭消费、覆盖未成年人的牛奶品牌而言，健康更是不可逾越的底线。邹旸的表态，本质上是将“流量”“销量”置于“品质”“底线”之上，这种价值观的偏差，直接影响了品牌的经营决策——过度追求“好喝、好玩”的营销噱头，忽视了品牌监管与价值引导，最终导致经销商为了流量铤而走险，出现直播间涉黄这种突破底线的行为。

更值得注意的是，邹旸曾坦言，当下乳业的困难程度超过2008年三聚氰胺时期，蒙牛、伊利等巨头的扩张，以及各类新锐乳企的冲击，让区域乳企生存艰难，而创新是唯一的出路。为此，海河乳品采取“饱和式创新”，推出各类新奇产品，但这种创新若脱离了健康本质，终究是“无源之水、无本之木”。

05. 老字号的困局：流量与底线，该如何平衡？

海河乳品的翻车，从来不是一个孤立的案例，而是许多老字号“年轻化转型”过程中的缩影——当传统品牌面临市场竞争压力，急于通过流量破圈时，往往容易陷入“唯流量论”的误区，忽视了品牌的核心价值与底线。

作为拥有近70年历史的“中华老字号”，海河乳品曾是天津人的骄傲，陪伴了一代又一代天津人的成长。其成功的“破圈”经验值得肯定：通过产品创新与精准营销，从区域乳企成长为全国知名品牌，销售网络覆盖全国31个省、自治区、直辖市，终端门店超7万家，花色奶更是引领行业潮流。但此次风波也给所有老字号敲响了警钟：流量可以带来短期的销量增长，却无法支撑品牌的长期发展；噱头可以吸引一时的关注，却终究会消耗品牌积累的口碑与信任。

对于海河乳品而言，此次道歉只是第一步，真正的救赎，在于能否彻底反思自身的价值观与经营理念：如何平衡“流量”与“底线”，如何兼顾“好玩”与“健康”，如何加强对经销商的监管，如何重拾公众的信任。毕竟，老字号的核心竞争力，从来不是新奇的营销噱头，而是过硬的产品品质、坚守的品牌底线，以及代代相传的口碑。

此次直播间涉黄风波，不仅是对海河乳品的一次考验，更是对所有老字号的警示：年轻化转型没有错，但不能为了流量不择手段；追求销量没有错，但不能以牺牲品牌底线为代价。唯有坚守初心，守住品质与底线，才能在激烈的市场竞争中走得更远，才能让老字号的光芒，真正得以传承。

「全文完，下次再会」

本文具体事实相关出处：

[1] 天津日报数字报刊平台-海河花色奶销售两项排名全国第一

[2] 新浪财经-海河乳品董事长邹旸:当下乳业困难超过2008年，创新才有改变机会

[3] 新华网-海河乳品邹旸:持续创新赋能 深耕年轻化消费市场

[4] 天津市人民政府国有资产监督管理委员会-海河乳品相关发展动态