这篇文章以西贝公关事件为切入点，深入探讨了企业公关在实际工作中的困境与无奈，揭示了职场中公关角色定位的扭曲以及背后的职场现实逻辑。

1. 西贝公关困境的本质

• 公关并非决策关键：很多人好奇西贝公关的做法，但实际上问题的关键并非公关水平。作者以自身经验指出，企业的公关在企业话语权中往往处于弱势，很多老板对公关的认知存在偏差，认为公关在不出事时如同“养猪”，出事时甚至觉得“养公关还不如养猪”。公关在企业中难以发挥主导作用，即便专业公关有正确的策略，也可能因老板的随意决策而无法实施。
• 老板意志主导一切：企业的公关策略往往受到老板个人意志的极大影响。老板对公关的态度随意，公关成为了为老板错误决策擦屁股的角色。公关在企业中没有足够的地位和权力来决定应对策略，只能听从老板的安排，即便知道老板的做法可能不合理，也无力改变。

2. 公关的现实处境

• 专业建议难以实施：公关知识并不复杂，面对公共情绪，大家都知道要采取正确的态度，但公关却没有资格按照正确的做法去做。在大多数企业中，公关只是老板的传声筒，无法自主决定策略。正常情况下，公关应掌控所有对外出口的信息发布，但现实中老板常常自行决定并发布内容，公关甚至可能是在上网冲浪时才发现老板的举动。
• 尴尬的角色定位：公关的本职是为公众服务，让公众满意从而平息舆论，但在企业中，公关首先要对老板负责，让老板满意才是关键。公关清楚地知道正确的做法，但最终方案的选择取决于老板的喜好，而老板往往对公众情绪认知不足且自我意识过剩。公关明知某些做法不行，却因企业并非自己所有，只能无奈执行，如同“傻子”一样在不合理的决策中前行，只为赚取工资和避免失业。

3. 公关的职场生存策略

• 避免自作主张：如果公关自作主张做出自认为聪明且正确的选择，可能会面临严重的后果。老板会认为自己花钱请的公关在挑战自己的权威，即便当下不发作，日后也可能找机会让公关离开。很多公司请公关并非是要其解决问题，而是要求公关按照老板的想法擦屁股，公关需要认清自己的定位，洞察老板的需求并实现它，同时随时做好背锅的准备。
• 向上管理的本质：实际上，很多企业的公关做的并非公共关系，而是向上管理，即向工资的来源——老板进行管理。公关需要迎合老板的意愿，以实现自身的职业生存。这种向上管理的现实，使得公关的工作重点并非真正处理好与公众的关系，而是满足老板的需求，导致公关工作偏离了其原本的职责。

4. 老板的应对手段与公关的悲哀

• 借公关人头一用：老板在面临公关危机时，还有一招“借公关人头一用”。当事情不可收拾时，即便老板没有采用公关的正确建议，也可以将公关当作替罪羊丢出去祭天。老板可以将责任归咎于公关，声称是公关做了蠢事，自己本意并非如此，通过开除公关来撇清关系，将坏事都推给公关，自己则置身事外。
• 公关的悲哀与价值：公关在职场中承担着接锅、背锅、下油锅的日常，成为了企业危机处理中的牺牲品。好公关之所以贵，是因为他们拿的是精神损失费，承受着巨大的工作压力和心理负担。这一现象反映了职场现实的魔幻，公关在企业中处于尴尬的境地，为了生存和职业发展，不得不做出无奈的选择。

文章通过西贝公关事件，深刻揭示了企业公关在职场中的无奈与悲哀，展现了职场中权力结构、角色定位以及利益关系对公关工作的影响，让读者对公关这一职业的职场现实有了更深入的了解。