流量红利的退潮,用户价值的开端

日期:2026-02-27 14:30:18 / 人气:13


18岁起,我家一直住在深圳某知名大型乐园附近。时至今日,它在经营理念落后、设施吸引力平平的情况下,仍能保持万人次级别的客流;可以想象,在娱乐业态匮乏的十几二十年前,它的巅峰客流是何等惊人。
这么一个大型乐园,自公共交通到园区入口的人行通道只有窄窄的一条。这条长度不过百米的狭窄人行道,在当年算是所谓的“黄金流量位”。在我的记忆中,很长的一段时间里,那里最中心的位置都被一家快餐店所占据。那家店很难吃,属于吃过一次一定不会再上当的那种难吃。可是,由于它占据了这么个“黄金流量位”,它的生意在很长的一段时间里都十分兴隆——每每当夜幕降临,又饿又乏的游客从园区大门鱼贯而出,前路目所能及的就只有这家馆子而已,他们(看似)别无选择。
这家馆子生意开始逐渐变差、最终转手,还是在移动互联网普及之后。当不熟路的外地游客手机里都装上了大众点评和地图软件,他们就会发现其实只需要再往前走上100米,附近就有一家大型购物中心,其中餐饮选择众多、丰俭由人,且环境整洁。自然而然地,这家难吃的、仅仅是占据“流量红利”的街边快餐店,便迅速被自由市场所淘汰了。
杀死这家馆子的,不是“大众点评”,而是周边那些更优质的供给;互联网只是一个工具,减少了消费者的认知差,从而改变了消费者的决策链路。用互联网话术来说,这家馆子曾经拥有绝佳的“流量红利”;但当流量红利期褪去,有没有好的供给、稳定的口碑和随之而来的稳定回头客,才终于回归长期经营的核心矛盾。
然而,放眼过去的三四十年(对于绝大多数人,这已经足够“长期”了)改革开放以来的中国经济,是一部由城镇化、人口和互联网三大红利交替驱动、层层递进的宏大史诗;如此级别和持续时长的“流量红利”,足以将规模和流量思维钉入一代企业家的底层代码。
而今,移动互联网浪潮也已进入尾声;互联网的渗透率无疑已达到相当高的水平——新华社报道,我国网民的总体规模已经超过11.25亿人;互联网普及率已达到80%。而根据QuestMoblie的数据,移动互联网用户的月人均单日使用时长已经超过了8小时。
移动互联网,也终于开始变得更像曾经的线下——当“流量红利”褪去,真正具备差异化的好产品、好服务、好体验,在长期经营中的优势会逐渐冒头。
实际上,我们早就可以观察到:除了网络效应极强、需求又足够直白简单的即时通讯等寥寥几个领域,移动互联网前期一度盛行的所谓“老二非死不可”定律,已经悄悄失灵了许久——
短视频领域,容得下抖音、微信视频号和快手三足鼎立;电商领域,即便是唯品会这样“边缘”的玩家,也足以创造健康的现金流。一些早已退出公众舆论视野的垂类互联网中小厂,只要不盲目扩张,生存状况其实也相当不错。最具有典型意义的或许当属游戏,作为真正而言具有“差异化”体验的娱乐产品,在腾讯看似遮天蔽日的市占率之下,行业中不仅老二网易苟成了年利润300-400亿级别的公司,一大批仅有数十万玩家的项目都能赚得盆满钵满。当互联网的渗透率足够高、真正像水电煤一样深度地嵌入我们的日常生活,服务的差异化才得以凸显。
张小龙在2014年的微信公开课上,曾经分享过微信公众平台的理念和方向:每个个体,都有自己的品牌。
当时他举的是一个盲人按摩师的例子——只要这个按摩师的手艺足够好,即使不租昂贵的临街店铺,他也能通过平台直接找到顾客;品牌亦不再是大公司的专利,每个具有独特价值的个体和团队,都能建立起自己的“品牌”。
这个理念听起来有些理想主义,却并不违背常识:过往的线下生态中,一个具有独特价值的个体,可以只靠服务好一个特定区域范围的小几百号顾客而实现长期稳健的经营,在互联网的世界里,有着更低的固定经营成本(较之实体生意的房租、水电)、更高效的口碑传播路径和更好地洞察消费者的数据,这样的个体,又怎么会受困于中心化流量的无效竞争?
也正是这个听起来甚至有些理想主义的构思,后来孕育出了年交易额超过8万亿的微信小程序生态。
诚然,真正的“品牌”和“差异化”都是很稀缺的。长达一个代际的“流量红利”上行期,不只是一代企业家的规模执念根源,也混淆了一代消费者对于品牌价值的感知——
许多耳熟能详的“品牌”,是真的有差异化,还是只是空有“知名度”?过去消费者选择这些品牌,是因为”知道“还是因为”信任“?它们长期以来相对于同类白牌产品的“品牌溢价”,究竟是产品真的更受消费者认可,还是仅仅是高额营销费用的成本转嫁?当信息差在被互联网抹平,当拼多多的工厂直连模式直接连接供给上游与数亿消费者,当“成分党”和“参数党”从数码领域入侵到化妆品、日用品、服饰...真正能经得住巴菲特“提价测试”的产品/品牌又能够有多少?
过去几年,在持续承压的宏观环境下,仍能表现优异的公司,共性其实很清晰——产品真的有差异化(无论是通过产品本身,而是构建于产品之外、品牌之上的情绪价值/社交资产)、战略上足够聚焦(专注核心消费者的核心需求)、不迷信规模。
不一定要做所有人的生意,只要做好一部分人的长生意就很好;不一定要追求最大公约数的流量覆盖,能构建长期的LTV就很好。过去,一直是线下在向线上学习流量运营和数据驱动;但在这一点上,现在是线上公司该向线下学习的时候。
当流量红利期的叙事在收尾,用户价值驱动的逻辑或许才刚刚开始被定价。从某种程度而言,这是投资最好的时候。
(2026-02-25)"

作者:门徒娱乐




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